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2017年第二季度收费运营十佳学习典型——德州分企业晏城收费站彩旗服务团队
发布时间:2017-09-15      资讯来源:www.ca88.com      字体大小:
  在ca88亚洲城德州分企业晏城收费站有一支充满青春活力、团结拼搏、开拓进取的女子服务团队。她们以www.ca88.com“畅行齐鲁 传播文明 诚信服务 回报社会”为核心价值观,以德州企业“悦行德州”服务品牌为引导,以收费站雁鹰精神为载体,不断创新、优质服务,充分发挥女性的细致与贴心,一次次赢得司乘人员的肯定与赞赏,这就是以文明服务标兵杨海彩为中心的彩旗服务中队。
  彩旗中队的姑娘们始终拥有阳光般的心态,她们总说微笑可以消除疲劳,拉近与司乘之间的距离。她们微笑着面对司乘,让司乘人员从微笑中读出友善,读出信赖,读出“用真心换取笑容,用真情打动顾客”的真诚。在思想上严格要求,通过开展各项社会活动,使她们更加立足本职,勇于创新、艰苦奋斗、拥有无私奉献的敬业精神,争创一流业绩的收费队伍。他们的行动受到上级领导及社会的一致肯定,先后获得“三八红旗手”、县、市级“巾帼文明岗”等荣誉称号。
  这只队伍在杨海彩的带领下,踏实肯干,认真负责,一步一个脚印,绩效考核月月突出。在2017年的4月10日,细心的姑娘们发现一辆大客车存在逃费嫌疑,该车车门标识三类,与实际车型明显不符。通过妥善周旋,认真盘查,确定此车为四类客车,并在2013年至今以三类客车行驶高速2000余次。在及时通报上级领导后,耐心细致地为车主讲解国家政策,因势利导、循循善诱,终于说通了车主,同意补交,共追回偷逃通行费36550元,为德州分企业创下堵漏增收的新高,为国家和集团挽回了损失。
  几年来,彩旗服务团队的成员们认真学习“交通文明示范窗口”“星级收费站”“巾帼建功示范岗”和“星级收费员佩星上岗”等先优单位的工作方式,转变了队员们的工作观念,改进了工作作风,规范了岗位行为,树立好收费人员形象,使“窗口”服务工作“满意车主,服务车主”。正是由于他们的工作细致到位,不仅避免了通行费源流失,而且深得广大司乘人员好评。
  彩旗中队利用业余时间积极参加志愿者服务,看望附近村子里孤寡老人、陪伴留守儿童,送去家的温暖。走进社区、景点捡拾垃圾,宣传环保。奉献自己的爱、身体力行地服务社会,是她们一直以来的志向和目标。她们立足岗位,服务社会,无私奉献,在服务群众需求,弘扬互助风尚中发挥了积极作用。
  “服务无止境”,荣誉代表了过去,今后的工作仍然任重而道远。彩旗中队用自己的真诚和热情,服务司乘,服务社会,“三尺岗亭不寂寞,彩旗漫卷展风采”,她们用真心、真情、真诚描绘着ca88亚洲城美好明天。


德州分企业晏城收费站彩旗服务团队列队上岗


德州分企业晏城收费站彩旗服务团队文明服务


德州分企业晏城收费站彩旗服务团队队员英姿

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